1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma RapiTaxi, incluyendo la aplicación móvil y el sitio web. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no usar nuestros servicios.
2. Uso de la Plataforma
RapiTaxi ofrece un servicio que conecta pasajeros con conductores de taxis. A través de la plataforma, los usuarios pueden solicitar y ofrecer servicios de transporte bajo los siguientes términos:
- Los pasajeros pueden solicitar viajes a través de la aplicación móvil.
- Los conductores son responsables de garantizar un servicio seguro y de calidad.
- El uso de la plataforma está sujeto a la disponibilidad del servicio en la ubicación del usuario.
- Queda prohibido utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o para infringir derechos de terceros.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar los servicios de RapiTaxi, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada:
- Los conductores deben cargar documentos válidos, como licencia de conducción, cédula, y documentos del vehículo.
- Los pasajeros deben proporcionar un número de teléfono y correo electrónico válidos.
- Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- En caso de actividad sospechosa, RapiTaxi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas.
4. Responsabilidades de los Usuarios
Todos los usuarios de la plataforma tienen responsabilidades específicas:
- Pasajeros: Proveer direcciones precisas, estar listos para el viaje y pagar las tarifas correspondientes.
- Conductores: Mantener un comportamiento profesional, respetar las leyes de tránsito y actualizar sus documentos regularmente.
5. Tarifas y Pagos
Los usuarios aceptan que las tarifas aplicadas se calculan automáticamente por la plataforma. El pago puede realizarse mediante:
- Pago en efectivo al conductor.
- Pago electrónico a través de métodos habilitados en la aplicación.
RapiTaxi no se hace responsable por disputas de pago entre pasajeros y conductores, pero intermediará en caso de reclamaciones.
6. Política de Cancelación
Los usuarios pueden cancelar un viaje bajo las siguientes condiciones:
- Si el pasajero cancela antes de que el conductor haya iniciado el viaje, no se cobrará penalidad.
- Cancelaciones recurrentes o injustificadas pueden resultar en cargos adicionales o suspensión de la cuenta.
7. Bloqueo y Suspensión de Cuentas
RapiTaxi se reserva el derecho de bloquear o suspender cuentas en caso de:
- Uso indebido de la plataforma.
- Documentos desactualizados o inválidos (en el caso de conductores).
- Comportamiento inapropiado, agresivo o fraudulento.
8. Limitación de Responsabilidad
RapiTaxi no será responsable por:
- Accidentes, daños o pérdidas ocurridos durante un viaje.
- Errores en la información proporcionada por los usuarios.
- Problemas técnicos ajenos a nuestra plataforma.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes mediante la plataforma o correo electrónico.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puedes contactarnos en contacto@rapitaxiapp.com.