1. Introducción
En RapiTaxi, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, tanto pasajeros como conductores. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos proporcionados por nuestros usuarios y las medidas que tomamos para asegurar que esta información esté protegida.
2. Recopilación de Datos Personales
RapiTaxi recopila datos personales tanto de pasajeros como de conductores con el propósito de proporcionar una experiencia óptima en nuestra plataforma. Los datos solicitados incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Documentos de identidad y otros documentos oficiales en el caso de los conductores
- Ubicación en tiempo real
3. Uso de los Datos Personales
Los datos proporcionados por los usuarios de RapiTaxi se utilizarán exclusivamente con fines relacionados con la operación de la plataforma. Esto incluye:
- Validar la identidad de los conductores mediante los documentos proporcionados, como cédulas, licencias de conducción, y documentos del vehículo.
- Mantener activa la cuenta de los conductores, asegurando que los documentos estén al día. En caso de que alguno de estos documentos deje de estar vigente, la cuenta del conductor podrá ser bloqueada hasta que se regularicen los documentos.
- Permitir a los pasajeros y conductores la edición de su correo electrónico y número de celular en cualquier momento, sujeto a la verificación de identidad mediante documentos.
- Almacenar las ubicaciones compartidas por los usuarios con el único fin de facilitar el transporte, incluyendo la ubicación del pasajero cuando solicita un viaje y la ubicación del conductor cuando está activo en la plataforma.
4. Seguridad y Almacenamiento de Datos
En RapiTaxi nos comprometemos a mantener la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Todos los datos personales se almacenarán de manera segura en nuestros servidores, utilizando métodos avanzados de encriptación y medidas de seguridad de la industria.
Los datos solo serán accesibles por personal autorizado y serán protegidos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.
5. Compartición de Datos
La información de los usuarios solo será compartida bajo las siguientes circunstancias:
- Pasajeros: La ubicación del pasajero será compartida con un conductor únicamente cuando el pasajero realice una solicitud de viaje.
- Conductores: La ubicación del conductor será compartida con todos los pasajeros que estén buscando un viaje, pero solo mientras el conductor esté activo en la plataforma.
6. Derechos de los Usuarios
Los usuarios de RapiTaxi tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Los usuarios pueden acceder a sus datos personales almacenados en nuestra plataforma en cualquier momento.
- Derecho de rectificación: Los usuarios pueden editar su correo electrónico y número de celular en cualquier momento. Cualquier cambio en los datos personales estará sujeto a verificación mediante documentos.
- Derecho de eliminación: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de todos sus datos personales asociados en cualquier momento. Sin embargo, ciertos datos pueden ser retenidos si es requerido por ley o por razones de seguridad.
7. Bloqueo de Cuenta por Documentos Desactualizados
Para los conductores, la vigencia de los documentos proporcionados es fundamental para mantener activa su cuenta. En caso de que uno o varios documentos dejen de estar vigentes o actualizados, la cuenta del conductor podrá ser bloqueada temporalmente hasta que los documentos sean actualizados correctamente.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, notificaremos a nuestros usuarios mediante la plataforma o por correo electrónico.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@rapitaxiapp.com.